エアコンクリーニングの業者選びに失敗し、後悔した経験はありませんか?
「見積もりの料金と実際に請求された金額が違っていた…」
「作業員の態度が悪かった…」
「きれいにならず臭いも残った…」
こんなトラブルに巻き込まれてしまった人も多いのではないでしょうか。
この記事では15社以上のエアコンクリーニング業者を徹底調査した私が、優良業者の見つけ方とおすすめ業者を6社紹介しています。
エアコンクリーニング業者選びで失敗した人の体験談や、トラブルを避けるコツを詳しく紹介しているので是非読み進めてくださいね。
ハル1人でも多くの方に
「エアコンクリーニングで後悔しない業者の選び方」が伝わりますように♪
≪調査済エアコンクリーニング業者≫
| 業者比較サイト | くらしのマーケット・ユアマイスター・ミツモア |
|---|---|
| フランチャイズ型 | おそうじ本舗、ダスキン、カジタク、おそうじ革命、 東京ガスのハウスクリーニング、ハートクリーニング |
| 量販店 | ヤマダ電機、エディオン、ジョーシン、生協・COOP |
| エアコンメーカー | 三菱電機、シャープ、日立、ダイキン、パナソニック |
【結論】
エアコンクリーニングで後悔したくないなら業者比較サイトで「人」を選ぼう！
エアコンクリーニング業者
手配先は4種類
| 業者比較 サイト | フランチャイズ型 | 量販店 | エアコン メーカー | |
|---|---|---|---|---|
| 業者例 | くらしのマーケット ユアマイスター ミツモア | おそうじ本舗 ダスキン カジタク おそうじ革命 東京ガスのハウスクリーニング ハートクリーニング | ヤマダ電機 エディオン ジョーシン 生協・COOP | 三菱電機 シャープ 日立 ダイキン パナソニック |
| 価格 | 格安 | 会社の規模に比例 大手ほど高い | 平均的 | 高額 |
| メリット | 複数の業者（作業者）を比較できる 多数の口コミ・評判を確認できる 繁忙期でも予約が取りやすい | 独自の技術やノウハウがある 一定の清掃・マナー研修を実施 | 大手の安心感 ポイント還元などの特典があることも | 自社のエアコン構造に精通している |
| デメリット | 技術力にバラつきがある 悪質な業者もいる トラブル時はサイトが介入しない場合が多い | 作業者が選べない 店舗（作業者）に対する口コミ・評判が少ない 店舗（作業者）によりサービス内容や品質が違う | 下請け業者が作業する場合が多い 技術力にバラつきがある | 口コミ・評判が見れない |
まずはエアコンクリーニングを手配できる窓口を4種類にまとめ、メリットやデメリットも書きだしました。
結論から言うとエアコンクリーニングで失敗して後悔したくないなら業者比較サイトを利用して時間をかけて業者を選ぶようにしましょう。
なぜならエアコンクリーニングで満足できるかは業者の知名度や大きさではなく、作業する「人」の技術力やマナーで決まるからです。
なぜフランチャイズ型業者はおすすめできない？業者比較サイトとの違いは？
おそうじ本舗やダスキンなどの大手業者は、独自の技術力や研修の質などの「総合力」で会社としての信頼性は高く確かに安心感がありますよね。
もちろん、
「おそうじ本舗の完全分解洗浄をやってもらいたい！」という方はおそうじ本舗を選ぶべきでしょう。
しかし実際に作業に訪れるのは個人の作業員です。
残念ながら来てくれた作業員のマナーが悪かったり手抜き作業だったりする場合も少なくありません。
そういったフランチャイズ店舗や作業員の技術力を見極めるには公開されている情報数が少ない…と私は感じます。
一方、くらしのマーケットやユアマイスターなどの業者比較サイトでは、実際の作業員に対する口コミも掲載されているので”来てくれる作業員が優れた人材かどうか”を確認できます。
業者比較サイトでは「人」そのものを評価して選べる点が大きな違いといえるでしょう。
エアコンクリーニング業者を探すならくらしのマーケットがおすすめ！
そんな業者比較サイトの中でも私がおすすめするのはくらしのマーケットです。
くらしのマーケットは口コミの検索がしやすいだけではなく、予約前に業者に不明点を問い合わせができるんです…！
くらしのマーケットにはエアコンクリーニングだけでも4000店舗以上が登録しています。
良い口コミや悪い口コミを並び替えてチェックができますし、作業員個人に対しての口コミが書いてあることも。
｢どんな人が来てくれるのかな？｣なんてあなたの気になることが実際の利用者の口コミで浮き彫りなんですよ！
あなたもくらしのマーケットで”作業員”までしっかり調べて業者を選びましょうね！
エアコンクリーニングで後悔…｜
業者選びでの失敗談とトラブル事例8選
エアコンクリーニング
8つのトラブル・失敗談
エアコンクリーニングは業者選びを怠ると思わぬトラブルに見舞われ
「エアコンクリーニングをしなければよかった…」と後悔することも。
ここでは実際にあったエアコンクリーニングの失敗談とトラブル事例を8つご紹介します。
これから業者を選ぶあなたの参考になるはずですよ。
トラブル・失敗談①｜
エアコンが壊れた・故障した
1つ目のエアコンクリーニングのトラブル・失敗談は
「エアコンが壊れた、故障した」という事例です。
エアコンクリーニングを依頼したもののクリーニング後にエアコンが故障するというトラブルは意外と多いです。
この方はエアコンのフィン、付け根部分が壊れてしまい修理する事になってしまったようですね。
ただ万が一の故障時の対応がしっかりした業者さんだったようでちゃんと保証してもらえたのは不幸中の幸いでしたね。
トラブル・失敗談②｜
見積もり料金より高かった
エアコンクリーニングは事前の見積もり金額より、実際に請求された料金の方が高額になったというトラブルや失敗談も良く聞きます。
この方はエアコンクリーニングのチラシを見て「安い！」と思い依頼したら、実際には追加作業を押し売りされ2倍の料金を請求されてしまったそうです。
エアコンクリーニングは料金体系が明確で、追加料金についても事前に説明してくれる業者を選ぶようにしましょう。
トラブル・失敗談③｜
業者が時間通りに来なかった
エアコンクリーニングでは
「約束の時間に業者が来ない、連絡もなく遅れる」というトラブルもよく耳にします。
この方は業者が2時間も遅刻してきたあげく、2時間以内に作業が終わるはずが3時間半もかかり対応もずさんだったそうです。
くらしのマーケットで手配した業者のようですが業者選びの手順が甘かった事を後悔しているようでした。
トラブル・失敗談④｜
作業当日業者にドタキャンされた、断られた
4つ目のトラブル事例はエアコンクリーニングを予約後当日になってドタキャンされたという内容です。
この方は当日の作業10分前になって
「行く予定のスタッフが体調不良で…」と電話連絡がありドタキャンされてしまったそうです。
こちらも準備かあるので、もう少し早い段階で連絡して欲しいですよね…。
トラブル・失敗談⑤｜
作業員のマナーが悪かった
エアコンクリーニングでは「作業員の態度や言葉遣いなどのマナー」に対するトラブルもしばしば報告されます。
この方は「エアコンはキレイになったけど作業員の態度が悪かった」と不快な思いをされたそうです。
エアコンクリーニングは大切な我が家に上がってもらって作業してもらうもの。
作業員も最低限のマナーを持っていてほしいものです。
トラブル・失敗談⑥｜
綺麗にならなかった
エアコンクリーニングを依頼したにもかかわらず「綺麗にならない…」という失敗談も多いですね。
こうしたトラブルを防ぐためには業者の紹介ページを確認しましょう。
しっかりしている業者ほどエアコンクリーニング事例を写真で紹介していたり、作業手順を詳しく載せているものですよ。
この方は高いけどダスキンが一番丁寧と紹介していました！
トラブル・失敗談⑦｜
クリーニング後すぐにカビた・臭いが再発した
この方はクリーニング後すぐにカビが発生してしまい、また臭いも出るようになってしまったそうです。
エアコンクリーニング後にカビや臭いが再発するのは内部までしっかりと掃除していないのが原因かもしれません。
何度も繰り返すようならおそうじ本舗などで完全分解洗浄を検討しても良いかもしれません。
トラブル・失敗談⑧｜
壁や床が傷ついた・汚れた
最後に
「エアコンクリーニング中に壁を汚された…」というトラブル事例を紹介します。
しかもエアコン自体の汚れも残っていたり作業員が壁を汚したまま帰ってしまったので自分で掃除したのだとか。
これは、作業中の配慮が欠けている証拠ですよね。
このようにエアコンクリーニングでは様々なトラブルが起こりうるのですが、実は少し時間をかけて業者を選ぶだけで解決する事例がほとんどなんです。
さっそく良いエアコンクリーニング業者の見極めポイントを次の項で解説しますね。
「失敗した…」と後悔しないためには？|
エアコンクリーニング業者選びのチェックポイントは6つ！
後悔しない為の6つのポイント
せっかくお金をかけてエアコンのクリーニングを依頼するなら心から満足できる業者にお願いしたいものです。
ここではエアコンクリーニングの失敗談からわかった業者選びのポイントを6つご紹介します。
業者選びのポイント①｜
業者の口コミ・評判が見れるか？
- 悪い口コミもチェックする！
- 個人の評価も確認する！
エアコンクリーニング業者を選ぶ際、最も重視すべきは利用者の「口コミ・評判」です。
良いポイントもそうですが何よりも重要なのが悪い口コミの存在。
悪い評価は業者の欠点や課題をあぶり出す貴重な情報源となります。
口コミをチェックする時はできれば業者の公式サイトではなく、業者比較サイトやみん評などの口コミ投稿サイトで確認しましょう。
またはX（旧Twitter）、インスタグラムなどのSNS上の評判を確認する方が忖度のない口コミが見れるのでおすすめです。
さらに”業者名”ではなく”業者名×店舗名”、”業者名×店舗名”ではなく“業者名×店舗名×作業員”に対する口コミの方が信ぴょう性が増しますよ。
ハルくらしのマーケットでは業者の悪い口コミだけの絞り込みもできます！
作業員個人に対する具体的な口コミもあるので個人の技術力やマナーの良し悪しもチェックできますよ♪
業者選びのポイント②｜
予約前に不明点を質問できるか？
エアコンクリーニングは予約前に不安や疑問をすべて解消しておくことが大切です。
この後の確認ポイントでもありますがエアコンクリーニングは
- 業者により作業内容が違う
- 現地確認後に料金を上乗せしてくる業者もいる
このようなトラブル事例があるからです。
予約前に上記のようなポイントを確認しておくことである程度のトラブルは予防できます。
この時の問い合わせに対してのレスポンスが早く、丁寧な対応をしてくれる業者ならサービスの質が高いことの証明にもなります！
また緊急時の連絡先が記載されているかも確認しておきましょう。
ハルくらしのマーケットでは予約前に業者に直接チャットで問い合わせできます。
料金プランの内容や作業の流れなど、わからないことは事前に質問しておきましょう。
業者選びのポイント③｜
予約後に見積料金が変わらないか？
エアコンクリーニング業者選びの3つ目のポイントは明確で透明性のある見積もりを提出してくれる業者を選ぶことです。
一部の業者では見積もり時の料金と実際に請求される料金が異なるケースもあるそうです。
予約時に固定料金制か確認しておけばトラブルを未然に防げますよ。
ハルフランチャイズ型なら
・おそうじ革命
・東京ガスのハウスクリーニング
などは固定料金・明朗会計ですね！
業者選びのポイント④｜
保証内容（再施工保証・故障破損補償）が明確か？
賠償責任保険に加入しているか？
エアコンクリーニングは作業中にエアコンが壊れてしまったり想定外の事態が起きたりする可能性もあります。
万が一の事態に備え事故事例に対する補償内容が明確に記載されているかをチェックしておきましょう。
- エアコンクリーニング後も汚れが残っていた時の再施工保証があるのか？
- 作業中の故障・破損に対する補償内容は？
- 賠償責任保険に加入しているか？
ハルユアマイスターはサイト側でも再施工保証と故障破損補償があるので安心感がありますね！
業者選びのポイント⑤｜
作業内容をはっきり紹介しているか？
同じ「エアコンクリーニング」と明記していても業者によって作業の内容は異なります。
「どのような機材を使用しどのような手順で作業が行われるのか？」
作業手順や範囲が写真などで具体的に紹介されているかをしっかり確認しましょう。
不明瞭な部分があればそれがトラブルの原因にもなりかねません。
逆にきちんと説明されていれば、期待と実際のサービスにギャップが生まれにくいですよ。
ハルおそうじ本舗はエアコンのファインバブルクリーニングや完全分解洗浄についての説明がわかりやすいですよね！
業者選びのポイント⑥｜
作業時間は適切か？
エアコンクリーニングにかかる時間は業者によって異なります。
参考に適切な作業時間が設定されているかをチェックすることも大切なポイントです。
作業に費やす時間が極端に短ければ手抜き作業を行う業者なのかも、、、。
逆に長すぎれば効率が悪い業者なのかもしれません。
口コミや業者の説明をチェックしているといろいろなことが見えてきます。
- 作業時間が短い：2人以上で作業しているから
⇒東京ガスのハウスクリーニングは2～3時間で終わるようにエアコン台数で作業人数を変えている
利用者の負担を避けるため - 作業時間が長い：ベテランスタッフが隅々まで分解して掃除をしているから
⇒おそうじ革命室外機清掃はパネルまで外して分解清掃をしている
より丁寧な作業をするため
ハルこのように一概にデメリットに見える部分でもそれぞれの業者のこだわりポイントだったりしますので、しっかり見極めましょう。
後悔しない！｜
エアコンクリーニング業者選びのおすすめサイト6選
エアコンクリーニング業者選びで後悔しないためには事前にしっかりとチェックする必要があることがわかりましたね！
では上記の業者選びのポイントを重視して選んだ、本当におすすめするエアコンクリーニング業者を探せるホームページを6つ紹介します。
業者比較サイト
くらしのマーケット｜
口コミ・評判の検索がしやすい！
| おすすめ度 | |
|---|---|
| おすすめポイント！ | いろいろな業者を比較できる 予約前に業者に相談できる！ 口コミの検索がしやすい 料金が格安 地方でも業者が見つかる！ |
| 料金 | 壁掛け お掃除機能なし：8,000〜10,000円（相場） お掃除機能付き：13,000～19000,円（相場） 天井埋込 住居・家庭用エアコン：18,000～26,000円（相場） |
| 複数台割引 | 業者による |
くらしのマーケットは2024年1月現在、90000店舗以上が登録している業者比較サイトです。
エアコンクリーニングだけでも4000店舗以上の登録があり、業者ごとの口コミや評価を確認しながら予約までサイト内で完結できます。
くらしのマーケット口コミの検索機能が優秀で、楽天市場の口コミのように★評価ごとにソートや並べ替えができるので悪い口コミのチェックがしやすいんです。
さらに良い口コミはもちろん、悪い口コミもありのまま掲載されているので”業者の素顔”がわかりますよね。
またくらしのマーケットは比較サイトでありながら予約前に不明点を問い合わせできる点もおすすめできる理由です。
しっかり口コミをチェックし、不明点は事前に確認できるので作業後に「こんなはずじゃなかった…」と後悔する事も少ないはずですよ。
フランチャイズ型
おそうじ革命｜
価格と技術力のバランス良し！
| おすすめ度 | |
|---|---|
| おすすめポイント！ | 固定料金制で追加料金なし 駐車場代無料 子育て・マタニティ割あり（併用可能） エコ洗剤標準使用 特殊なエアコンクリーニングもできる！ |
| 料金 | 壁掛け お掃除機能なし：9,980円 お掃除機能付き：18,700円 天井埋込 住居・家庭用エアコン：20,900円 |
| 複数台割引 | どんなエアコンでも 2台目からは1台追加ごとに2,000円割引 |
おそうじ革命は、価格が手頃でありながらしっかりとした技術力を備えた今勢いのある人気業者です。
何よりも固定料金制で追加料金がかからないうえ、近隣のコインパーキングを利用した時の駐車場代も無料という太っ腹ぶり！
エアコンクリーニングの技術力も高く、通常は別途見積もりとなる大型エアコンや置き型エアコンなども対応してくれます。
オリコンの顧客満足度調査のハウスクリーニング部門コスとパフォーマンス部門で5年連続入賞している理由も頷けますね。
実はくらしのマーケットに出店している店舗も多いので、忖度のない口コミをチェックしたい方はくらしのマーケットものぞいてみてくださいね。
業者比較サイト
ユアマイスター｜
こだわり条件が選びやすい❕
| おすすめ度 | |
|---|---|
| おすすめポイント！ | いろいろな業者を比較できる こだわり条件の絞り込み機能が優秀 独自の再施工保証と故障破損補償あり 価格が格安 |
| 料金 | 壁掛け お掃除機能なし：8,000円～12,000円（相場） お掃除機能付き：13,000～17,000円（相場） 天井埋込 住居・家庭用エアコン：23,000円～29,000円（相場） |
| 複数台割引 | 業者による |
ユアマイスターもくらしのマーケットと同様に600社以上のエアコンクリーニング業者を比較できる業者比較サイトです。
ユアマイスターは自分の好みや条件に合った業者を探しやすいのが特徴です。
- 女性スタッフがいい！
- 駐車場代のかからないところがいい！
こういった業者を絞り込みができるのでどうしても譲れないこだわりがあるような方はユアマイスターだと業者が探しやすいです。
またユアマイスターは業者比較サイトにもかかわらず業者とは別に独自の再施工保証・故障破損補償があるので安心感も増しますね！
ユアマイスターはこちらのページでいつでも使える1,000円OFFクーポンコードが貰えるので是非利用してみてくださいね！
フランチャイズ型
おそうじ本舗｜
企業の技術力で選ぶなら！
| おすすめ度 | [review_stars 4/5] |
|---|---|
| おすすめポイント！ | エアコン・洗濯機の完全分解洗浄ができる 特許のファインバブルクリーニング エアコンクリーニングの防カビ仕上げ無料 KeePerと開発！独自のコーティング技術 「特急便」で3日以内に作業OK！ |
| 料金 | 壁掛け お掃除機能なし：12,100円 お掃除機能付き：20,900円 （完全分解洗浄：+8,800円） 天井埋込 住居・家庭用エアコン：27,500円～ |
| 複数台割引 | 壁掛けエアコンのみ 2台目以降は1台あたり1,100円OFF！（1台目も適用） |
エアコンクリーニングで”企業の技術力”を重視する方におすすめなのがおそうじ本舗です。
おそうじ本舗では高度な技術が求められる”完全分解洗浄”や特許を取得しているファインバブルクリーニングを受けられるのが一番のメリットです。
「何度クリーニングをしても臭いが取れない…」
そんな時にはおそうじ本舗の技術力を体験してみてくださいね！
フランチャイズ型
東京ガスのハウスクリーニング｜
関東×複数台依頼するならイチオシ！
| おすすめ度 | |
|---|---|
| おすすめポイント！ | Webサイトが見やすく予約も簡単♪ 豊富なクリーニングメニュー エアコンクリーニングの複数台割引あり！ 駐車場料金まで料金設定がある 大手業者の安心感 |
| 料金 | 壁掛け お掃除機能なし：13,200円 お掃除機能付き：22,000円 天井埋込 住居・家庭用エアコン：27,500円～47,300円 |
| 複数台割引 | 壁掛けエアコンのみ 2台目からは1台追加ごとに3,300円割引 お掃除機能付きなら5,500円割引 |
東京ガスのハウスクリーニングは、安心・信頼の東京ガスグループのハウスクリーニングサービスです。
東京ガスのハウスクリーニングは「忙しい方向けに利用者の時間を大切に考えていること」が特徴と言えます。
たとえば”予約はオンラインでサクッと終わらせてもらいたい”という観点から以下のようなこだわりを持ってWEBサイトが作られています。
- 料金・サービスのわかりやすさ
- 固定料金制（駐車料まで地域毎に設定あり）
- 清掃箇所がはっきりと図解されている
- 24時間WEB予約ができる
- WEB上で空き予定がわかる
- 料金はオンライン払い
また作業内容に合わせて作業人員を調整しているため、複数台のエアコンクリーニングを依頼した時でも作業時間が短く利用者に負担をかけないような心配りを感じます。
2台選ぶと合計3時間15分に短縮
東京ガスのエアコンクリーニングは関東近郊のみのサービスなのが残念ですが、複数台のエアコンクリーニングを依頼したい忙しい方におすすめしたいサービスですね！
フランチャイズ型
ダスキン｜
大手企業の安心感が欲しいなら！
| おすすめ度 | |
|---|---|
| おすすめポイント！ | 老舗企業の技術力 大手企業の安心感 事前に訪問見積もり可能 厳しいライセンス制度に合格したスタッフが作業 2台目以上は割引が大きい |
| 料金 | 壁掛け お掃除機能なし：15,400円 お掃除機能付き：26,400円 天井埋込 住居・家庭用エアコン：34,100円～ |
| 複数台割引 | ※天井埋め込み以外 2台目は5,500円OFF、3台目以降2,750円OFF |
大手企業が運営するエアコンクリーニング業者を選びたい方におすすめなのがダスキンです。
ダスキンは創業70年を超える老舗企業で、全国に広く展開しているクリーニング業界の大手で長年の実績と経験に裏打ちされた確かな技術力が評価されています。
また社員教育にも力を入れておりスタッフ1人1人のスキルとマナーの高さが期待でき、作業時の不手際や対応の悪さなどの心配が少ないでしょう。
さらに大手ならではの安心感と信頼性も魅力的で万が一のトラブル時にも、きちんと対応してくれることが期待できますね。
エアコンクリーニングに関するよくある質問
最後にエアコンクリーニングについて多くの方から寄せられる疑問や質問をご紹介します。
エアコンクリーニングは必要ない？しないとどうなる？
エアコンクリーニングは決して無駄なことではありません。
長年の使用で、エアコン内部にはホコリやカビ、ペットの毛など様々な汚れが蓄積されています。
そのままにしておくと、生乾きによる臭いの発生や風量の低下、アレルギー症状の悪化などのトラブルにつながる可能性があります。
定期的なクリーニングで快適な空気環境を保つことが重要なのです。
エアコンクリーニングは自分でできる？
業者に依頼するのが一般的です。
なぜならエアコン内部の構造は複雑で、適切な方法で分解・洗浄しないと壊れてしまうからです。
素人が無理に行うと、かえって故障の原因になりかねません。
お住まいの環境によっては自分でやれば済むかもしれませんが、リスクを抑えるため、専門業者に任せることをおすすめします。
エアコンクリーニングはいつやる？時期は？
一般的には、夏場の使用前とシーズン終了後の年2回が目安とされています。
ただし、ペットを飼っている家庭やたばこの煙が多い環境では、汚れも気になりやすいので年に3~4回実施するのが賢明でしょう。
こまめにクリーニングを行えば、エアコンの寿命も長くなりますよ。
エアコンクリーニングの頻度はどのくらいがベスト？
エアコンクリーニングの使用頻度はエアコンの使用状況によります。
一般的には年に1回、使用頻度が高い場合には年2回のクリーニングが推奨されています。
エアコンクリーニングの業者で後悔しないためには時間をかけて「業者」と「人」を見極めよう！
この記事では「エアコンクリーニングで後悔した理由とトラブル体験談を徹底調査！業者選びで失敗しないための6つのコツとは？」というテーマでエアコンクリーニングを依頼する際の業者選びのポイントをまとめました。
| エアコンクリーニング業者の チェックポイント | |
|---|---|
| 口コミ・評判 | 業者比較サイトで良い評価だけでなく悪い口コミもチェックする |
| 予約前の問い合わせが可能か | 不明点は事前に解消しておく |
| 料金体系 | 追加料金がかからないか確認しておく |
| 保証内容 | 再施工保証や故障破損補償、賠償責任保険の有無を確認 |
| 作業内容の明確さ | 具体的な作業手順や範囲が紹介されているかを確認 |
| 適切な作業時間 | 時間が極端に短かったり長すぎないかを確認 |
エアコンクリーニングで業者選びを誤ると思わぬトラブルに巻き込まれる可能性があります。
ハル上記のチェックポイントとおすすめ業者を参考に安心できるエアコンクリーニング業者選びをしてくださいね！
