この記事ではくらしのマーケットの問い合わせ先に電話番号があるのかを調べました。
結論から言うとくらしのマーケットのサポートセンター（運営）への問い合わせは全てオンラインチャットでの対応となり、問い合わせ専用の電話番号は公開されていません。
くらしのマーケットの出店者への連絡は、予約後であればアプリ内電話機能での通話またはメッセージで問い合わせができます。
予約前であればアプリ内電話機能は利用できないので、メッセージで連絡を取りましょう。
くらしのマーケットの問い合わせ方法をもっと詳しく知りたい方は、ぜひこの記事を読み進めてみてくださいね。
くらしのマーケットの問い合わせ方法は3種類｜
サポートセンターは電話番号がないのでチャットで問い合わせしよう！
問い合わせ窓口は3種類
くらしのマーケットには運営側（サポートセンター）の電話番号はありません。
くらしのマーケットの運営側に連絡を取りたい場合にはオンラインチャットで問い合わせしましょう。
一方くらしのマーケットの出店者に連絡を取りたい場合は「メッセージ機能」での連絡がメインとなります。
予約後であれば「アプリ内電話機能」で通話もできますので、今の状況に応じて使い分けてください。
詳しく解説します。
問い合わせ方法①｜
オンラインチャット機能（→サポートセンター）
くらしのマーケットの問い合わせ窓口の1つ目はオンラインチャットです。
「くらしのマーケット全体」に関すること（サイトの使い方や不具合など）など、くらしのマーケットの運営（サポートセンター）へ問い合わせたい場合は、「オンラインチャット機能」を使いましょう。
平日10:00〜17:00であれば迅速に返信対応してもらえ、時間外の問い合わせの場合は翌営業日に返信されます。
オンラインチャットは、くらしのマーケット公式サイトのヘルプページ上部にある「お問い合わせ」ボタンから始められます。
「お問い合わせ」をクリックすると、上記の画面が立ち上がりますので「チャットをはじめる」をクリックしましょう。
初めて利用する場合、名前・メールアドレス・電話番号などの入力フォームが表示されます。
返信は登録したメールアドレス宛に届き、過去のやりとりは同じブラウザであればチャット画面から確認できますよ。
ただし、スマホや別のパソコンなど端末が変わると履歴が見られないことがあります。
>> くらしのマーケット公式サイトでオンラインチャット機能について確認する
問い合わせ方法②｜
メッセージ機能（→出店者）
くらしのマーケットの問い合わせ窓口の2つ目は「メッセージ」です。
メッセージ機能は、くらしのマーケットで出店者に直接質問したいときに便利な機能で、予約前でも予約後でも利用できます。
メッセージだけではなく画像送信もできます。
たとえば、
- このサービスってうちの地域にも対応してる？
- 作業時間はどれくらい？
- 追加料金がかかる場合ってあるの？
こんな時に使いましょう。
「メッセージ機能」は、出店者ページの「このサービスに質問する」ボタンから、簡単に送信できます。
メッセージ機能を使うにはくらしのマーケットの会員登録が必要です。
最初のメッセージでは画像を添付不可。
電話番号や住所を伝えてのやり取りは禁止。
>> くらしのマーケットの公式サイトでメッセージ送信方法を確認する
問い合わせ方法③｜
アプリ内電話機能（→出店者＆予約後のみ）
くらしのマーケットの3つ目の問い合わせ方法は「アプリ内電話機能」です。
予約が完了した後であれば、一部の出店者（専用アプリダウンロード済業者）とは「アプリ内電話機能」を使って直接やり取りができます。
たとえば、
- 作業日の急な変更が必要になった
- 当日の待ち合わせ場所を確認したい
- メッセージでは間に合わない！
など、メッセージでのやり取りよりも、急ぎの場合やすぐに返答が欲しい場合に便利ですね。
アプリ内電話機能が利用できる業者かどうかは、出店者とのメッセージ画面か予約詳細画面でわかります。
ハル画面右上に電話ボタンがあればアプリ内電話が利用できる出店者ですよ。
アプリ内電話はくらしのマーケットの公式アプリ限定なので事前にアプリをインストールしておきましょう。
>> くらしのマーケット公式サイトでアプリ内電話機能について確認する
くらしのマーケットでのトラブル時の問い合わせ手順を具体例で紹介
くらしのマーケットのサービスを利用していてもしも何か「困ったこと」が起きた場合は、焦らず、段階的に対応していくのが大切です。
では、順番に見ていきましょう！
トラブル時の手順①｜
出店者との直接対話を試みる
作業内容に関する疑問や、作業によって発生したと思われる不具合については、最初に作業を担当した出店者に直接連絡を取ることが原則となります。
これはくらしのマーケットのルールでも定められています。
たとえば…
- クリーニング後に異常が出た
- 頼んだ内容と違う作業をされた
など、気になったことがあればメッセージ機能で落ち着いて事実を伝えるのがポイントです。
ほとんどのケースでは、ここで何らかの対応（再作業や説明など）をしてくれますよ。
ハルまずは当事者間で話し合うことが、解決への第一歩ですね。
トラブル時の手順②｜
写真やメッセージ履歴など証拠を準備
くらしのマーケットのサポートセンターに相談する場合に備えて、証拠の準備も忘れずに行いましょう。
- 作業前後の比較写真
- 問題がある部分の写真（複数角度から）
- 出店者とのメッセージのやり取り（スクショ）
- 予約内容が確認できる画面
証拠は5点以上あると理想的です。
トラブルの全体像を正確に伝えるためにも、記録はしっかり残しておきましょう。
ハル「言った」「言わない」の水掛け論を防ぐためにも、証拠は大切です
トラブル時の手順③｜
くらしのマーケット運営への報告方法
- 出店者と直接メッセージでやり取りをしても問題が解決しない
- 出店者から3営業日以上返信がない
- 連絡が取れなくなってしまった
こんな時はくらしのマーケット運営（サポートセンター）に報告します。
手順は以下の通りです。
トラブルの詳細や相談したいことを入力
サポートセンターからの連絡を待つ
報告を受けた運営は、状況を確認し、必要に応じて出店者への連絡や事実確認、あるいは指導などを行ってくれます。
トラブル時の手順④｜
損害が発生した場合の補償申請
もし、作業によって物が壊れたり、被害が出たりした場合はくらしのマーケット独自の損害賠償補償制度が使える場合もあります。
たとえば…
- 家具が傷ついた
- 工事ミスで水漏れした
というようなトラブルです。
まずは出店者に連絡し、それでも対応できない場合は運営のチャットで補償を申請する流れになります。
- 原則として事故発生から30日以内に申請
- 写真などの証拠が必要
- 詳細はヘルプページで確認！
ハルもしもの時のための保険があるのは安心ですね！
よくある質問（FAQ）
くらしのマーケットの運営（サポートセンター）に電話で問い合わせはできますか？
くらしのマーケットのサポートセンターには、電話番号はありません。
公式サイトのヘルプページにあるオンラインチャット機能から受け付けています。
作業後にトラブルが発生した場合、誰にどう連絡すればいいですか？
まず、作業を担当した出店者へメッセージで連絡してください。
出店者との話し合いで解決しない場合や連絡が取れない場合は、運営のサポートセンターへチャットで報告してください。
状況を詳しく伝え、必要であれば写真などの証拠も準備しましょう。
くらしのマーケットを通して予約した出店者と直接取引をしても良いですか？
くらしのマーケットの規約ではサイトを介さない直接取引を禁止しています。
サービスの品質保証やトラブル時のサポートを受けられなくなる可能性があるからです。
くらしのマーケットの問い合わせ方法まとめ｜
サポートセンターの電話番号はないのでオンラインチャットで手続きしよう！
以上、くらしのマーケットの問い合わせ電話番号の有無や、出店者・サポートセンターへの連絡方法を徹底調査しました。
問い合わせ窓口は3種類
くらしのマーケットの運営（サポートセンター）宛ての問い合わせは電話ではなくオンラインチャットでの対応が基本です。
一方、くらしのマーケットの出店者への連絡は、予約後であればアプリ内電話機能での通話またはメッセージで問い合わせができます。
くらしのマーケットは実際に作業をしてくれる業者とは予約前でもメッセージでやり取りができます。
メッセージは画像送信も可能なので、細かな打ち合わせなども意思疎通がしやすいので上手に利用して、見積り依頼してみてくださいね！
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